Garantía de hasta 6 meses contra defectos de fábrica
Si un repuesto que compraste en H2R llega con un defecto de fabricación, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin costo adicional para ti. La garantía cuenta desde el día en que recibes el producto.
Cómo reclamarla
- Paso 1
Escríbenos
Por WhatsApp o al correo, con tu número de pedido.
- Paso 2
Cuéntanos el defecto
Descríbelo y adjunta fotos o un video donde se vea.
- Paso 3
Lo gestionamos
Resolvemos en máximo 15 días hábiles desde que recibimos el producto.
Escríbenos por WhatsApp o a h2ronlinestore@gmail.com.
Qué puedes elegir
- Reparación gratuita del defecto de fabricación.
- Cambio por otro producto igual o de las mismas especificaciones, si no se puede reparar.
- Devolución del dinero cuando la falla se repite o no hay reparación ni cambio posible.
Si no se logra una solución, el producto se cambia por uno nuevo o recibes un bono por el valor de tu compra, redimible durante 6 meses.
Qué no cubre
- Uso indebido, negligencia o manipulación no autorizada.
- Instalación o mantenimiento distinto al indicado en el manual.
- Alteración o modificación del producto.
- Desgaste natural por uso normal.
Garantía no es lo mismo que cambio
La garantía cubre defectos de fábrica. Si simplemente quieres cambiar un producto sin uso, tienes 5 días calendario desde que lo recibes, con el empaque original y sin instalar. Antes de comprar, confirma con un asesor que el repuesto le sirve a tu moto.