Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del Sitio y la celebración de contratos de compraventa de Productos entre la Empresa y el Cliente.

2. Definiciones

• Cliente: Persona natural o jurídica que compra Productos en el Sitio.
• Pedido: Solicitud de compra realizada en línea.
• Transportadora: Compañía de mensajería contratada para despacho y/o devolución.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
• La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos.

4. Proceso de Compra

1. Selección de Productos y «Carrito».
2. Ingreso de datos: dirección y medio de pago.
3. Confirmación del Pedido y envío de correo de validación.
4. Despacho sujeto a confirmación de pago y disponibilidad.

5. Precios y Pagos

• Los precios en el Sitio son netos y tienen descuento si es aplicable.
• La Empresa se reserva el derecho a corregir errores de precio antes de procesar el pedido.
• El pago solo se realiza por los medios habilitados en la página: transferencia, tarjeta, PSE, Nequi, entre otros.

6. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si existen dificultades en cuanto al suministro de productos o se agotan los artículos en stock, se reembolsará cualquier cantidad de dinero que haya sido abonada.

7. Envíos

• Plazos de despacho: de 1 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
• Plazos de entrega: dependen de la transportadora y la zona de destino.
• Cambio de dirección: no se aceptan solicitudes de cambio una vez el pedido ha sido despachado.
• Costos de envío: gratuito para compras superiores a $500.000 COP; en caso contrario, tiene un costo adicional según el destino.

H2R ONLINE STORE no responde por demoras, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa transportadora. Los reclamos por esos conceptos deben tramitarse directamente con ella.

8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Podrá encontrar nuestras políticas publicadas en el Sitio bajo Política de Cambios y Devoluciones.

9. Garantías Legales

Adicional a estas políticas, el Cliente cuenta con las garantías mínimas de calidad y sano funcionamiento previstas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano).

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y logos del Sitio son titularidad de H2R ONLINE STORE y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del Sitio o de la entrega de Productos por la transportadora.

12. Indemnización

El cliente se obliga a indemnizar y mantener a salvo a H2R ONLINE STORE frente a cualquier reclamación, pérdida o daño que resulte de su uso indebido del Sitio o de la violación de estos Términos.

13. Fuerza Mayor

La Empresa quedará exonerada de responsabilidad por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo conflictos laborales de la transportadora, desastres naturales o restricciones legales.

14. Modificación de los Términos

H2R ONLINE STORE se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.